Gizlilik Politikası

AIGENCY platformunu kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir: • Kimlik bilgileri (ad, soyad, e-posta adresi) • İletişim bilgileri (telefon numarası, adres) • Hesap bilgileri (kullanıcı adı, şifre - şifrelenmiş halde) • Kullanım verileri (oturum bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgileri) • Ödeme bilgileri (fatura adresi, ödeme yöntemi bilgileri - kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz) • Platform üzerinde oluşturulan içerikler ve yapay zeka etkileşim verileri

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: • Platform hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi • Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi • Yapay zeka modellerinin kişiselleştirilmesi • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi • Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi • Platform güvenliğinin sağlanması Verileriniz, açık rızanız veya kanuni dayanak olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

AIGENCY platformu, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır: • Zorunlu Çerezler: Platform işlevselliği için gerekli olan, oturum yönetimi ve güvenlik çerezleri. • Analitik Çerezler: Platform kullanım istatistiklerini analiz etmek için kullanılan çerezler. • Tercih Çerezleri: Dil, tema gibi kullanıcı tercihlerini saklamak için kullanılan çerezler. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması platform işlevselliğini etkileyebilir.

eCloud Yazılım Teknolojileri olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz. KVKK kapsamındaki haklarınız: • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme • Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme • Silinmesini veya yok edilmesini isteme • Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme • Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme • Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz: • Yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.) • Ödeme işlemcileri (ödeme güvenliği için gerekli minimum bilgi) • Altyapı sağlayıcıları (sunucu ve bulut hizmetleri - veri işleme sözleşmeleri kapsamında) • Analitik hizmetleri (anonim ve toplu veriler) Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız, KVKK ve GDPR uyumlu veri işleme politikalarına sahiptir. Verileriniz, açık rızanız olmaksızın pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

AIGENCY platformundaki sohbet ve etkileşim verilerinizin saklama süreleri: • Aktif hesap sahipleri için: Sohbet geçmişiniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. İstediğiniz zaman kendi profilinizden sohbetleri tek tek veya toplu olarak silebilirsiniz. • Hesap kapatma durumunda: Hesabınızı sildiğinizde, tüm sohbet ve kullanım verileriniz en geç 30 gün içinde sistemlerimizden kalıcı olarak silinir. • İnaktif hesaplar: 24 ay boyunca giriş yapılmayan hesapların sohbet verileri otomatik olarak silinir; hesap sahibine önceden e-posta ile bilgi verilir. • Yasal saklama: Fatura ve ödeme kayıtları, Türk Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl boyunca saklanmak zorundadır. • Yedekler: Sistem yedeklerindeki verileriniz, yedek rotasyonu kapsamında en geç 90 gün içinde otomatik olarak silinir. Silme talebiniz için [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Talebiniz KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde işleme alınır.

AIGENCY platformundaki mesajlarınız ve içerikleriniz yapay zeka eğitimi için kullanılmaz: • Kullanıcı mesajları, sohbet içerikleri, yüklenen dosyalar ve AI etkileşimleriniz, yapay zeka model eğitimi veya ince ayarı (fine-tuning) için kullanılmaz. • İçerikleriniz, başka kullanıcıların modellerini geliştirmek amacıyla üçüncü taraf sağlayıcılarla paylaşılmaz. • Altyapı sağlayıcımız olan AI model sağlayıcılarıyla da sıfır veri saklama (zero data retention) politikası kapsamında çalışmaktayız; API üzerinden gönderilen istekler anonim işlenir ve sağlayıcıda saklanmaz. • Hizmet kalitesini iyileştirmek için SADECE anonim ve toplu (aggregate) kullanım istatistikleri analiz edilebilir; bu istatistikler sizi kişisel olarak tanımlamaz. • Mesajlarınız sadece size geri gösterilmek, hesap güvenliğini korumak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla saklanır.

AIGENCY platformu, çocukların çevrimiçi gizliliğini ciddiye alır: • Platform, 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. • 13 yaş altı kullanıcılardan bilerek veya kasıtlı olarak kişisel veri toplamayız. • 13 ile 18 yaş arasındaki kullanıcılar, platformu ancak ebeveyn veya yasal vasilerinin izni ve gözetimi altında kullanabilirler. • 13 yaşından küçük bir çocuğun kişisel verilerini topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal silmek için gerekli adımları atarız. • Ebeveynler veya yasal vasiler, çocuklarının hesabının kaldırılması için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilir. Bu politika, ABD Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini Koruma Yasası (COPPA), GDPR-K (Avrupa çocuk verisi düzenlemesi) ve KVKK çocuk hakları çerçevesinde hazırlanmıştır.

Bilgi Bankası özelliğini kullanarak yüklediğiniz dosyalar (PDF, DOCX, DOC, TXT, MD) hakkında bilgilendirme: • Dosyalarınız platform sunucularımızda şifreli olarak saklanır; yalnızca sizin sohbetlerinizde semantik arama amacıyla kullanılır. • Yüklenen dosya içeriği, anlamsal arama için küçük metin parçalarına (chunk) bölünür ve sayısal vektör temsillerine (embedding) dönüştürülerek pgvector veritabanında saklanır. • Bu dosyalar veya türetilmiş chunk/embedding kayıtları, yapay zeka eğitiminde KESİNLİKLE KULLANILMAZ ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. • Bir KB'yi veya tek bir dokümanı sildiğinizde, dosya diskten ve embedding kayıtları veritabanından kalıcı olarak silinir. • Paket sınırınızı aşan boyutta yükleme engellenir; toplam saklama alanı paketinize bağlıdır. • KB'ye bağlı bir sohbette asistan, kullanıcı sorgusunu embedding'e dönüştürüp KB içinde benzer parçaları arar; bulunan parçalar AI modeline bağlam olarak iletilir, AI yanıtı sizin chunk'larınızdan alıntılar.

Zamanlanmış Görevler özelliği hakkında bilgilendirme: • Belirlediğiniz cron zamanında, sizin adınıza ve yarattığınız prompt ile bir asistan otomatik olarak çalıştırılır; sonuç yeni bir sohbet olarak hesabınıza kaydedilir. • Görev kayıtları (başlık, prompt metni, asistan, çalışma zamanı, sonuç özeti, durum) hesabınızla ilişkilendirilmiş olarak veritabanında saklanır. • "Bildirim e-postası" seçeneğini açtıysanız, görev tamamlandığında hesap e-posta adresinize görevin kısa bir özetini içeren bir mail gönderilir. Tam içerik yalnızca AIGENCY hesabınızda görüntülenir. • Görevi sildiğinizde tüm geçmiş çalışma kayıtları da silinir; mail arşivinize gönderilmiş eski mailler bizim kontrolümüz dışındadır. • Otomatik tetiklenen sohbetler de normal sohbet saklama politikamıza tabidir.

Derinlemesine Araştırma özelliği hakkında bilgilendirme: • Bu özellik, asistana verdiğiniz konuyu kamuya açık web kaynaklarından arayıp doğrulamak üzere arka planda 5-10 dakika süren çoklu adımlı araştırma çalıştırır. • Araştırma sırasında web search ve web fetch tool'ları, halka açık URL'lerden veri çeker. Bu çağrılar genel web trafiği gibi davranır; özel/lisanslı içerik talep edilmez. • Araştırma sonucu, kullandığınız sohbete bir asistan cevabı olarak kaydedilir; aylık kullanım sayacı tutulur (suistimal engeli ve paket sınırı için). • Çekilen web içerikleri ham olarak saklanmaz; yalnızca araştırmanın özet sonucu sohbet geçmişinizde kalır. • Araştırmayı yarıda iptal ettiğinizde kısmi sonuç saklanır ve kota size iade edilmez (paket bazlı aylık quota).

Canvas Editör özelliği hakkında bilgilendirme: • Bir asistan cevabını "Canvas'ta Aç" ile editöre alıp düzenlediğinizde, oluşturulan canvas dokümanları sohbetinizle ilişkilendirilmiş olarak ayrı tabloda saklanır. • Canvas içeriği üzerinde "AI ile Düzenle" işlevini kullandığınızda yalnızca seçtiğiniz metin parçası AI modeline gönderilir; tam canvas içeriği zorunlu değildir. • Canvas dokümanları, ait olduğu sohbet silindiğinde veya canvas tek başına silindiğinde kalıcı olarak silinir. • Günlük AI düzenleme sayısı paketinize bağlı olarak limitlidir; bu sayaç hesabınız bazında tutulur.

Gelişmiş Bellek özelliği hakkında bilgilendirme: • "Bellek" toggle'ını açtığınız sohbetlerde, asistan size dair (adınız, mesleğiniz, sıkça konuştuğunuz konular gibi) çıkarımları kullanıcı hesabınızla ilişkili bir özet alanında saklar. • Bu özet sadece yeni sohbetlerinizde "kullanıcı bağlamı" olarak modele iletilir; üçüncü taraflarla paylaşılmaz, AI eğitimine girmez. • Bellek toggle'ı kapalı sohbetlerde bellek alanına yazma yapılmaz; mevcut bellek de o sohbete iletilmez. • Hesabınızı sildiğinizde bellek özeti de silinir. Bellek içeriğini manuel olarak görüntülemek veya sıfırlamak için [email protected] üzerinden talepte bulunabilirsiniz.

Pro ve İşletme paketlerinde sunulan API erişimi hakkında bilgilendirme: • Hesabınız üzerinden oluşturduğunuz "uygulamalar" (apps), her biri kendi API anahtarına ve ayrı kredi bakiyesine sahip ayrı kayıtlardır. • API üzerinden gelen her istek; uç nokta, HTTP yöntemi, durum kodu, kısaltılmış yanıt özeti, IP adresi ve tarayıcı/istemci bilgisi olarak api_logs tablosunda kayıt altına alınır. Bu loglar suistimal tespiti ve faturalandırma kontrolü için 12 ay saklanır. • API anahtarınız URL parametresi olarak gönderildiği için yalnızca sunucu tarafında saklanmalıdır; sızdığını fark ederseniz API Uygulamaları sayfasından anahtarı yenileyebilirsiniz. • API üzerinden açılan sohbet, klasör, KB, görev, canvas gibi kaynaklar hesabınızın kaynaklarıyla aynı politikaya tabidir.

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya KVKK kapsamındaki başvurularınız için: Şirket: eCloud Yazılım Teknolojileri E-posta: [email protected] KVKK kapsamındaki başvurularınızı, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yukarıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.